Garanzia soddisfatti o rimborsati, resi e rimborsi

Come restituire un prodotto

Avvisaci entro 14 giorni dal ricevimento, indicando nome e numero d'ordine: dalla pagina Contatti, via email a info.jutatex@gmail.com o al telefono +39 327 864 2643. Non serve spiegare il motivo.
Rispedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione, all'indirizzo che ti indichiamo: integro, nella confezione originale e con le etichette. Le spese di restituzione sono a tuo carico.
Ricevi il rimborso entro 14 giorni dalla tua comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine (per il bonifico ci servono le coordinate IBAN). Possiamo attendere di ricevere la merce, o la prova che l'hai spedita, prima di rimborsare.

La spedizione dell'ordine è gratuita, quindi il rimborso comprende tutto l'importo pagato per i prodotti resi.

Quando il reso non è possibile

Prodotti tagliati o confezionati su misura su tua richiesta (art. 59 del Codice del Consumo).

Il diritto di recesso spetta ai consumatori: per gli acquisti fatti per la tua azienda o attività professionale, contattaci.

Pacco danneggiato alla consegna

Alla consegna controlla il numero dei colli e che l'imballo sia integro. Se qualcosa non va, annotalo sul documento del corriere prima di firmare e segnalacelo entro 72 ore a info.jutatex@gmail.com, allegando qualche foto del prodotto e dell'imballaggio.

Garanzia legale di 2 anni

Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Se un prodotto ha un difetto, contattaci: concordiamo sostituzione, riparazione, riduzione del prezzo o rimborso, secondo la legge.

Il feltro pacciamante è biodegradabile: la sua naturale degradazione nel tempo, circa 12–16 mesi dalla posa, è una sua caratteristica e non un difetto.

Per saperne di più

Le regole complete sono negli articoli 9 e 10 dei Termini e condizioni di vendita. Tempi e modalità di consegna sono nella pagina Spedizione e Resi.